COVID-19 Update

2020 war bisher ein seltsames Jahr, aber zunächst hoffen wir, dass es Ihnen und Ihren Lieben gut geht.

In operativer Hinsicht sind wir nach einigen Herausforderungen während der ersten Lockdown-Periode in Großbritannien, wo wir ansässig sind, wieder zu dem zurückgekehrt, was wir als unser "Standard"-Serviceniveau bezeichnen würden – die Bestellungen werden innerhalb von 3-5 Arbeitstagen versandt.

Aufgrund der gestiegenen Nachfrage seit März 2020 sind wir erheblich gewachsen und arbeiten hart daran, weiterhin einen rechtzeitigen Versand zu gewährleisten, so dass der New Kit Day so schnell wie möglich kommt!

Da wir uns jedoch unserer verkehrsreichsten Zeit des Jahres nähern, die vom Black Friday bis Weihnachten geht, kann es wahrscheinlich zu einigen Verzögerungen bei unseren Dienstleistungen kommen, mit einer etwas längeren Bearbeitungszeit und möglichen Verzögerungen bei unseren nationalen und internationalen Kurierpartnern.

Die Gesundheit und Sicherheit unseres Teams, unserer Lieferanten und unserer Kunden ist im Verlauf der Situation von größter Bedeutung. Da der größte Teil des Le Col-Teams in der Lage ist, normal von zu Hause aus weiterzuarbeiten, bleibt unser Lager weiterhin funktionsfähig. Wir ergreifen daher alle geeigneten Maßnahmen, um sicherzustellen, dass unser Team seine tägliche Arbeit in einer sicheren Umgebung unter Einhaltung der von der britischen Regierung skizzierten sozialen Distanzierungsmaßnahmen erledigen kann. Wir beobachten die Situation und die kommenden Aktualisierungen genau und werden unsere Schutzmaßnahmen gegebenenfalls ändern, um weiterhin sicher arbeiten zu können. Auch unsere Lieferanten und Lieferpartner ergreifen Maßnahmen, um sich und unsere Kunden vor der aktuellen Bedrohung zu schützen.

Bitte beachten Sie, dass es bei der Bearbeitung von Rücksendungen zu einer Verzögerung von etwa 2-3 Wochen kommt. Falls Sie beabsichtigen, einen Artikel zurückzugeben, aber (aufgrund der Krise) nicht in der Lage sind, uns Ihren Artikel sofort zurückzugeben, seien Sie versichert, dass wir alle während dieses Zeitraums eingereichten Anfragen erfüllen und diese so schnell wie möglich bearbeiten werden.

Wir sind bestrebt, in der Zwischenzeit einen möglichst umfassenden internationalen und inländischen Zustelldienst aufrechtzuerhalten, bei einigen Versandzielen/Frachtführern jedoch kommt es bereits zu Verzögerungen und Unterbrechungen der Dienste.

Bei allen Lieferungen kann es zu Verzögerungen kommen, wenn die Situation anhält. Wenn Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 7 Werktagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten haben, setzen Sie sich bitte über unser Hilfecenter mit uns in Verbindung, damit wir dies für Sie überprüfen können.

Danke für Ihre anhaltende Unterstützung in diesen schwierigen Zeiten.

Passen Sie auf sich auf, bleiben Sie gesund.

Ihr Team von Le Col