COVID-19 Update

Aufgrund der derzeitigen Ausnahmesituation möchten wir Ihnen versichern, dass wir alles Menschenmögliche tun, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen rechtzeitig bearbeitet/abgeschickt werden. Zur Zeit arbeiten wir so "normal" wie möglich, aber das kann sich im Laufe der Zeit ändern. Wir führen Bestellungen von Montag bis Freitag aus und sind bestrebt, alle Bestellungen innerhalb von maximal 3-5 Tagen zu bearbeiten und versandfertig zu machen, aber normalerweise geht es sogar schneller.

Die Gesundheit und Sicherheit unseres Teams, unserer Lieferanten und Kunden ist im weiteren Verlauf der Situation absolut vorrangig. Da der Großteil des Le Col-Teams ganz normal von zu Hause aus weiterarbeitet, bleibt auch unser Lager weiterhin funktionsfähig und wir ergreifen sämtliche Maßnahmen, um sicherzustellen, dass unser Team die tägliche Arbeit in einer sicheren Umgebung unter Einhaltung der von der britischen Regierung erlassenen Social Distancing-Maßnahmen erledigen kann. Wir beobachten die Situation und die Entwicklungen genau und werden unsere Schutzmaßnahmen bei Bedarf ändern, um weiterhin ein sicheres Arbeitsumfeld bieten zu können. Auch unsere Lieferanten und Lieferpartner ergreifen Maßnahmen, um sich und unsere Kunden vor der aktuellen Bedrohung zu schützen.

Bitte beachten Sie, dass es bei der Bearbeitung von Retouren/Umtäuschen zu Verzögerungen kommen kann. Falls Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchten, Ihren Artikel aber (aufgrund der aktuellen Lage) nicht sofort an uns zurücksenden können, versichern wir Ihnen, dass wir alle während dieses Zeitraums eingereichten Anfragen erfüllen und sie so schnell wie möglich bearbeiten werden. Wir sind bestrebt, in der Zwischenzeit einen möglichst umfassenden internationalen und inländischen Lieferdienst aufrechtzuerhalten, aber bei einigen Versandzielen/versandanbietern kommt es bereits zu Verzögerungen und Unterbrechungen des Dienstes.

Hier sind einige zusätzliche Informationen über bekannte Verspätungen nach Bestimmungsort, die regelmäßig aktualisiert werden: Bei australischen Lieferungen kann es zu Verzögerungen kommen, da wir vorübergehend zu einem anderen Spediteur gewechselt haben. DHL ist immer noch in der Lage, einen Service zu den meisten wichtigen Bestimmungsorten anzubieten, doch in immer mehr Regionen (insbesondere in Europa) kommt es zu Unterbrechungen/Sperrungen, so dass es zu Verzögerungen kommen kann.

DPD bedient nach wie vor alle europäischen Destinationen, mit einigen Verzögerungen. Der PUDO-Service in Deutschland und Spanien wurde vollständig ausgesetzt, und eine Minderheit von Standorten in anderen Ländern wurde ebenfalls ausgesetzt. Im Frühjahr wurde der Dienst in einigen Regionen Italiens ausgesetzt, ist aber ansonsten noch funktionsfähig. Lokale Postdienste in vielen Zielgebieten haben die Zustellung mit Liefernachweis ausgesetzt, um den Kontakt einzuschränken, sind aber weiterhin einsatzbereit. Auch Kroatien wurde am Wochenende von einem Erdbeben heimgesucht. Rechnen Sie also mit weiteren Verzögerungen und möglichen Suspendierungen dort. Derzeit ausgesetzter Dienst: Armenien, Nordzypern, Bulgarien Alle Lieferungen können je nach Entwicklung der Lage Verzögerungen unterliegen.

Wenn Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 5 Werktagen nach Bestellung erhalten haben, setzen Sie sich bitte über unser Hilfezentrum mit uns in Verbindung, und wir können dem für Sie nachgehen.

Wir hoffen, dass es Ihnen allen in dieser schwierigen Zeit gut geht.

Passen Sie auf sich auf.

Ihr Team von Le Col