COVID-19 FAQ

Kann ich weiter Bestellungen aufgeben?

Ja! Wir sind aktuell weiter in der Lage, Bestellungen anzunehmen und international zu versenden. Lassen Sie sich am besten an eine Adresse beliefern, zu der Sie uneingeschränkten Zugang haben, denn der Zugang zu Geschäftsadressen könnte möglicherweise eingeschränkt sein.

Versenden Sie im Moment unter den üblichen Bedingungen?

Wir bemühen uns um die Aufrechterhaltung unserer Servicestandards und halten uns über alle Auswirkungen auf dem Laufenden, die diese Situation auf in- und ausländische Lieferungen hat. Bei einigen unserer Versandpartner kommt es zu Verspätungen/Unterbrechungen bei den Dienstleistungen. Da sich dies täglich ändern, kann aktualisieren wir unsere hier zu findenden Lieferinformationen, sobald wir mehr über etwaige Änderungen erfahren. Bitte beachten Sie: Unser Lager ist von Montag bis Freitag geöffnet, und wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 3 bis 5 Tagen versandfertig zu machen. Wenn Sie über das Wochenende bestellt haben und Ihre Versand-E-Mail noch nicht erhalten haben, machen Sie sich keine Sorgen - wir haben Ihre Bestellung nicht vergessen und werden sie so schnell wie möglich bearbeiten.

Wie kann ich meine Lieferadresse aktualisieren?

Bitte benachrichtigen Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Bestellung mit Lieferung an eine Adresse aufgegeben haben, zu der Sie aktuell keinen Zugang haben. Wir können uns mit unseren Versandpartnern in Verbindung setzen, um die Lieferadresse zu aktualisieren und versuchen, Ihre Bestellung umzuleiten. Wenn wir Ihr Paket nicht umleiten können und niemand die Lieferung annehmen kann, wird es an uns zurückgeschickt und wir versuchen, es so schnell wie möglich wieder auf den Weg zu Ihnen zu bringen. Was ist, wenn ich etwas zurückgeben muss? Alle seit dem 13. März registrierten Retouren fallen unter eine erweiterte Rückgabepolitik, bei der wir Ihnen mindestens 60 Tage (bei Bedarf auch länger) Zeit geben, um Ihre Artikel zurückzusenden.

Welche Schritte unternehmen Sie, um Ihr Team während der Arbeit zu schützen?

Die Gesundheit und Sicherheit unseres Teams, unserer Lieferanten und Kunden ist absolut vorrangig und der weiteren Entwicklung der Lage angepasst. Da der Großteil des Le Col-Teams in der Lage ist, normal von zu Hause aus weiterzuarbeiten, ist unser Lager weiter funktionsfähig, so dass wir alle geeigneten Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter ihre tägliche Arbeit in einer sicheren Umgebung und unter Einhaltung der von der Regierung des Vereinigten Königreichs verordneten Abstandsregeln verrichten können. Wir beobachten die Situation und künftige Aktualisierungen und werden unsere Schutzmaßnahmen gegebenenfalls ergänzen, um weiterhin sicher arbeiten zu können. Unsere Lieferanten und Lieferpartner ergreifen ebenfalls Maßnahmen, um sich selbst und unsere Kunden vor der aktuellen Bedrohung zu schützen.