Politique de garantie et de remplacement en cas d'accident

ÉLÉMENTS DÉFECTUEUX :
Nous sommes vraiment navrés d'entendre cela ! Dans le cas peu probable où votre produit aurait subi un défaut de fabrication dans les 12 mois suivant la date d'achat, nous vous garantissons que nous réparerons ou remplacerons l'article si nous pouvons confirmer qu'il est défectueux. Le Col se réserve le droit de refuser toute réclamation. Veuillez contacter notre service client
immédiatement, muni des informations suivantes :
- Votre numéro de commande (figurant sur la confirmation de commande originale)
- Le nom de l'article endommagé
- Une description et une photo

Veuillez ne pas retourner de marchandises défectueuses, sauf si un membre de notre Service client vous le conseille, car cela peut entraîner un temps de résolution plus lent. À moins d'avoir reconnu le défaut de fabrication, nous ne pouvons effectuer de remboursement, de crédit ou de remplacement. Une fois que nous aurons reçu les informations ci-dessus, nous travaillerons rapidement et efficacement pour garantir que le problème soit rectifié instantanément.

SERVICE DE REMPLACEMENT EN CAS D'ACCIDENT :
Tout d'abord, nous espérons que vous allez bien. Si vous avez un accident et que vous endommagez un kit Le Col acheté sur lecol.cc au cours des 12 derniers mois, nous offrons également un service de remplacement en cas d'accident où vous pouvez obtenir 50 % de réduction sur le prix d'achat d'un article similaire – vous pouvez soumettre votre demande de remplacement ici.